A Badotti Bikes preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e define as condições para trocas, devoluções e cancelamentos de pedidos realizados em nossa loja.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (loja online) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal.
Após a solicitação, a Badotti Bikes fornecerá as orientações para envio do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
O produto passará por análise técnica.
Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual ou similar
Reembolso do valor pago
Crédito para nova compra
O prazo para análise é de até 30 dias, conforme legislação vigente.
A troca por escolha incorreta (modelo, cor, tamanho, etc.) poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Produto sem uso, com embalagem original e nota fiscal.
O custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio por parte da Badotti Bikes.
Se o produto chegar com avarias visíveis, o cliente deve:
Recusar o recebimento no ato da entrega ou
Entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (prazo depende da operadora).
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (61) 98232-7816
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (quando necessário)
A Badotti Bikes se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
