A Badotti Bikes tem como compromisso realizar o envio dos pedidos com segurança, organização e dentro dos prazos informados. Esta Política de Envio descreve como funciona o processamento, despacho e acompanhamento dos pedidos.
Os pedidos realizados na loja passam pelas seguintes etapas:
Confirmação do pagamento
Separação e conferência dos produtos
Embalagem adequada para transporte
Despacho para a transportadora
O prazo de processamento (separação e embalagem) é de até X dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo exceções informadas na página do produto.
O prazo de despacho refere-se ao tempo necessário para que o pedido seja enviado à transportadora.
Após o despacho, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida.
O prazo de entrega informado no checkout não inclui o prazo de processamento, salvo quando explicitamente informado.
As modalidades de envio disponíveis podem variar conforme:
CEP de destino
Peso e dimensões do produto
Tipo de mercadoria (bicicletas, e-bikes, peças ou acessórios)
As opções disponíveis serão apresentadas no momento da compra.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega diretamente com a transportadora.
Produtos de grande porte, como bicicletas e e-bikes, podem:
Ser enviados parcialmente montados
Possuir prazo de despacho diferenciado
Exigir transportadoras específicas
Essas informações estarão descritas na página do produto ou serão informadas após a compra.
As transportadoras realizam, geralmente, até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, e um novo envio poderá gerar custos adicionais, de responsabilidade do cliente.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:
Nome completo do destinatário
Endereço completo
Complemento e ponto de referência (quando necessário)
A Badotti Bikes não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereço incorreto ou incompleto.
Caso o produto chegue com sinais de violação ou avaria:
Recuse o recebimento ou
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto.
Solicitações de alteração de endereço ou cancelamento só poderão ser atendidas antes do despacho do pedido.
Após o envio, não será possível realizar alterações.
Para dúvidas sobre envio ou acompanhamento do pedido:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (61) 98232-7816
A Badotti Bikes se reserva o direito de atualizar esta Política de Envio sempre que necessário, visando melhorias no serviço ou adequações operacionais.
